ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ПЛАТФОРМИ POSPIH.COM
Останнє оновлення: 12/06/2025

Ця Політика конфіденційності (далі – Політика) встановлює порядок збору, використання, передачі та захисту персональних даних Користувачів Платформи Pospih.com (далі – Платформа або Сайт) відповідно до вимог Загального регламенту захисту даних (GDPR), Закону України «Про захист персональних даних» та інших чинних нормативно-правових актів.

Платформа надає інформаційний онлайн-сервіс, за допомогою якого Користувачі можуть розміщувати та переглядати оголошення про вантажні перевезення, бронювати послуги перевізників або самостійно пропонувати такі послуги. Pospih.com не виступає стороною у договорах, які укладаються між Користувачами, проте забезпечує належний рівень захисту даних, що обробляються в рамках функціонування Сайту.

Використовуючи Платформу, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою, розуміє її зміст та приймає умови обробки своїх персональних даних, викладені нижче.

Ми дотримуємося принципів добросовісності, пропорційності та прозорості при роботі з персональними даними. Кожен Користувач має право на інформацію щодо того, як саме обробляються його дані, а також на доступ, виправлення, обмеження, заперечення або видалення таких даних відповідно до законодавства.

Ця Політика є невід’ємною частиною Публічної оферти Платформи та застосовується разом з нею. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими положеннями цієї Політики, будь ласка, утримайтесь від користування Сайтом.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
   
   У цій Політиці конфіденційності терміни вживаються в такому значенні:
   

1. Платформа/Pospih.com - інформаційна онлайн-платформа, розміщена за адресою https://pospih.com, яка забезпечує технічну можливість для публікації оголошень про вантажні перевезення, а також сприяє комунікації між Користувачами. Pospih.com не є стороною правовідносин між Користувачами, не надає послуги перевезення, не є агентом або представником жодної із сторін та не несе відповідальності за достовірність, якість чи виконання зобов’язань за домовленостями між Користувачами.
   
2. Користувач (ви/вас/ваш) - фізична особа, яка досягла 18 років, добровільно зареєстрована або користується функціоналом Платформи відповідно до Умов користування.
   
3. Персональні дані - будь-яка інформація, що стосується фізичної особи, яку прямо чи опосередковано можна ідентифікувати, зокрема ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, IP-адреса, інформація про активність на Платформі тощо.
   
4. Обробка персональних даних - будь-які дії або сукупність дій, пов’язані з використанням Персональних даних, включно зі збиранням, зберіганням, систематизацією, переглядом, передачею, уточненням, знеособленням або видаленням. У цій Політиці терміни “Обробка” та “Опрацювання” є рівнозначними.
   
5. Контролер - особа, яка визначає мету та засоби Обробки Персональних даних. Контролером для цілей цієї Політики є Адміністрація Pospih.com.
6. Обробник - третя сторона, яка здійснює Обробку Персональних даних від імені Контролера на підставі договору про конфіденційність та виключно в межах наданих повноважень (наприклад, хостинг-провайдери, служби розсилки, платіжні сервіси тощо).
   
7. GDPR - Загальний регламент про захист даних (Regulation (EU) 2016/679), обов’язковий до виконання на території Європейського Союзу та екстериторіально застосовний до суб’єктів, які Обробляють Персональні дані громадян ЄС.
   
8. Умови користування - Публічна оферта, яка регулює правила доступу до Платформи та використання її функціоналу. Політика конфіденційності є її невід’ємною частиною.
   
9. DPO (Data Protection Officer) - відповідальна особа з питань захисту Персональних даних, з якою Ви можете зв’язатися щодо реалізації прав або питань, пов’язаних із захистом даних. Контактна інформація вказана в розділі 9 та 16 цієї Політики.
   

2. ВИДИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ЩО МИ ЗБИРАЄМО
   

1. Платформа обробляє лише ті персональні дані, які є необхідними для забезпечення технічного функціонування сервісу, надання доступу до можливостей Платформи та здійснення взаємодії між Користувачами. Дані поділяються на кілька категорій залежно від джерела їх отримання та способу використання.
   
2. Дані, що надаються Користувачем самостійно. У процесі створення облікового запису, подання оголошення, запиту на перевезення або під час іншої взаємодії з функціями Платформи, Користувач може надати такі дані:
   

1. Реєстраційна інформація: ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, місто, пароль для доступу до Платформи. Ці дані є обов’язковими для створення облікового запису та автентифікації Користувача.
2. Інформація з оголошень: зміст опублікованих Користувачем оголошень, включно з описом вантажу, вагою, маршрутом, контактною інформацією, деталями перевезення, вказаною вартістю тощо. У разі, якщо Користувач надає послуги перевезення, можуть вказуватись характеристики транспортного засобу.
3. Дані комунікації: інформація, що надається при зверненні до служби підтримки або при листуванні з іншими Користувачами, включаючи текст повідомлень, прикріплені файли та технічну інформацію, що супроводжує звернення.
   

3. Дані, що збираються автоматично. При кожному використанні Платформи системою автоматично обробляються:
   

1. Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, мова інтерфейсу, дата й час доступу, URL переглянутих сторінок, інформація про cookies.
2. Лог активності: дії Користувача в межах облікового запису (публікація, перегляд, фільтрація оголошень, взаємодія із заявками).
3. Файли cookies: невеликі текстові файли, які зберігаються у браузері Користувача і використовуються для забезпечення стабільної роботи сайту, збереження обраних налаштувань і покращення користувацького досвіду. Деталі про використання cookies викладено у відповідному розділі цієї Політики.
   

4. Інформація з інтегрованих сервісів. У випадку, якщо Користувач реєструється або входить на Платформу через сторонні сервіси (наприклад, Google), ми можемо отримати мінімальний обсяг даних, дозволений цими сервісами, зокрема ім’я та електронну адресу. Ці дані обробляються виключно з метою створення облікового запису та спрощення доступу.
   
5. Інформація, що виникає внаслідок взаємодії між Користувачами. У разі підтвердження заявки або укладення домовленостей щодо перевезення, між сторонами може відкриватись обмежений обсяг персональної інформації – наприклад, ім’я, номер телефону, деталі маршруту тощо. Такі дані є частиною договірної взаємодії між Користувачами та надаються виключно для виконання відповідного запиту.
   
6. Ми не здійснюємо збір спеціальних або чутливих категорій персональних даних таких як дані про здоров’я, політичні погляди або релігійні переконання). Якщо Користувач самостійно надає надлишкову інформацію у відкритих полях, наприклад, у тексті оголошення, Платформа не несе відповідальності за її зміст і просить утримуватися від передачі надмірної особистої інформації.
   

3. СПОСОБИ ЗБОРУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
   
   Ми отримуємо персональні дані Користувача кількома способами, залежно від того, як саме Користувач взаємодіє з Платформою:
   

1. Дані, надані Користувачем безпосередньо. Під час створення Облікового запису, редагування профілю, публікації оголошень, надсилання заявок, звернення до Служби підтримки або використання інших функцій Платформи, Користувач самостійно вводить певну інформацію у відповідні форми. Така інформація передається Контролеру для обробки на підставі дії Користувача (наприклад, реєстрації, підтвердження заявки, ініціювання звернення). Усі ці дії здійснюються добровільно, за ініціативою Користувача, і дані використовуються виключно з метою надання доступу до функціоналу Платформи.
   
2. Дані, що збираються автоматично. Під час доступу до Платформи наша система та інтегровані Обробники можуть автоматично реєструвати певну технічну та аналітичну інформацію:
   

1. Cookies та подібні технології - створюються при вході на сайт або в застосунок та використовуються для збереження налаштувань, забезпечення сесії авторизації, персоналізації контенту та збору статистичних даних. Детальніше - у розділі 11 цієї Політики.
2. Журнали серверів (лог-файли) - автоматично фіксуються на сервері та можуть включати IP-адресу, тип браузера, параметри операційної системи, URL запиту, дату та час взаємодії, ID пристрою. Ці логи використовуються для аналізу технічної роботи Платформи, виявлення помилок і моніторингу безпеки.
   

3. Дані, отримані від третіх сторін:
   

1. Авторизація через сторонні сервіси, наприклад, Google або Facebook: у разі якщо Користувач вирішить скористатися функцією входу через акаунт у зовнішньому сервісі, ми отримаємо мінімально необхідну інформацію (ім’я, email, фото профілю) через офіційні канали API відповідно до OAuth-механізмів. Отримання таких даних можливе лише після підтвердження згоди Користувача.
   
2. Партнерські джерела: у деяких випадках ми можемо отримати технічні дані (ідентифікатор реферальної кампанії, маркери переходу) від наших партнерів - наприклад, якщо Користувач перейшов на Платформу за рекламним оголошенням або реферальним посиланням.
   
3. Публічні джерела: ми можемо використовувати відкриту інформацію, що прямо пов’язана з дією Користувача (наприклад, підтвердження підприємницької діяльності або публічно вказані контактні дані у межах оголошення).
   

4. У всіх випадках, якщо персональні дані були отримані не безпосередньо від Користувача, Контролер повідомляє про їх джерело при першому зверненні, згідно з вимогами статті 14 GDPR.
   
5. Принцип мінімізації. Ми не вимагаємо від Користувача надмірних персональних даних та не здійснюємо прихований або автоматизований збір інформації без відома Користувача. Усі технічні процеси налаштовані відповідно до принципу мінімально необхідного втручання, виключно для забезпечення стабільної роботи Платформи, підтримки безпеки та покращення користувацького досвіду.
   

4. ВІКОВІ ОБМЕЖЕННЯ ДЛЯ КОРИСТУВАЧІВ
   

1. Платформа Pospih.com призначена виключно для повнолітніх осіб, які досягли 18 років. Ми не надаємо доступ до функцій Платформи особам молодше цього віку та не збираємо персональні дані неповнолітніх.
   
2. Ми залишаємо за собою право запровадити перевірку віку під час створення облікового запису, зокрема шляхом запиту дати народження. Якщо нам стане відомо, що обліковий запис створено особою, яка не досягла 18 років, або що нам було передано персональні дані неповнолітньої особи без належної згоди, ми негайно анулюємо відповідний акаунт і видалимо всі пов’язані з ним дані.
   
3. Законні представники (батьки, опікуни), які виявили факт використання Платформи неповнолітньою особою або передачі її персональних даних без згоди, можуть звернутися до Адміністрації через контактні канали, зазначені в розділі 16 цієї Політики. Ми оперативно вживемо заходів відповідно до вимог законодавства.
   
4. У випадку, якщо повнолітній Користувач самостійно замовляє перевезення для неповнолітньої особи (наприклад, своєї дитини), він несе повну відповідальність за правомірність передачі персональних даних цієї особи, а також за дотримання всіх вимог законодавства та положень цієї Політики. У такому разі ми обробляємо отримані дані виключно з метою організації відповідного перевезення та не зберігаємо їх довше, ніж це необхідно для надання послуги.
   
5. Ми також не здійснюємо таргетування реклами на неповнолітніх осіб та не проводимо жодних маркетингових кампаній, спрямованих на аудиторію молодше 18 років.
   
6. Якщо вам не виповнилося 18 років, будь ласка, не користуйтеся Платформою Pospih.com.
   

5. ЦІЛІ ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
   

1. Ми обробляємо персональні дані Користувачів виключно з визначених, законних і прозорих цілей. Нижче наведено основні цілі, з якими ми можемо використовувати ваші персональні дані:
   

1. Надання доступу до функцій Платформи та виконання умов Угоди. Ваші дані необхідні для створення облікового запису, публікації оголошень, перегляду пропозицій, обміну повідомленнями, здійснення бронювання, а також інших дій, передбачених Умовами користування. Обробка таких даних є умовою для укладення та виконання нашої Угоди з вами.
2. Сприяння взаємодії між Користувачами. Ми передаємо обмежений обсяг персональних даних (наприклад, ім’я та номер телефону) іншому Користувачу після досягнення домовленості щодо перевезення. Така передача здійснюється виключно в межах функціоналу Платформи для забезпечення комунікації сторін угоди.
3. Сервісна комунікація. Ми можемо надсилати вам повідомлення про підтвердження реєстрації, зміни статусів оголошень, відповіді служби підтримки, оновлення умов користування або важливі технічні сповіщення. Такі повідомлення надсилаються на підставі виконання Угоди або нашого законного інтересу підтримувати якість сервісу.
4. Маркетинг та опитування. Ми можемо надсилати вам новини, оновлення, рекламні або партнерські пропозиції тільки за умови отримання вашої згоди або якщо це дозволено законодавством. Ви можете відкликати згоду в будь-який час.
5. Персоналізація досвіду. Ми використовуємо дані про ваше користування Платформою для відображення контенту, релевантного вашому регіону та вподобанням, запам’ятовування налаштувань, покращення зручності та швидкодії сервісу. Така обробка базується на нашому законному інтересі зробити сервіс більш ефективним і корисним.
6. Модерація контенту та запобігання шахрайству. Для захисту Користувачів ми можемо переглядати (в окремих випадках) повідомлення або контент, який публікується на Платформі, виявляти фіктивні акаунти, шахрайські дії, або інші зловживання. Такі дії базуються на законному інтересі забезпечити безпечне середовище на Платформі.
7. Реалізація санкцій і вирішення спорів. У разі порушення Умов користування ми можемо блокувати акаунти, зберігати відповідну інформацію (переписку, оголошення, скарги) та запобігати повторній реєстрації порушника.
8. Виконання вимог законодавства. Ми можемо зберігати ваші дані для цілей бухгалтерського та податкового обліку, дотримання правил щодо захисту персональних даних, реагування на офіційні запити державних органів або виконання інших юридичних зобов’язань.
9. Додаткові цілі. Якщо виникне потреба використовувати ваші персональні дані з іншою метою, не передбаченою цією Політикою, ми звернемося до вас за окремою згодою. Без вашого дозволу така обробка не здійснюватиметься.
10. Безпека персональних даних. Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам і не передаємо їх для маркетингових цілей сторонніх компаній. Дані можуть передаватися лише у межах описаних вище цілей — наприклад, нашим підрядникам, хостинг-провайдерам, платіжним сервісам — за умови належного рівня захисту.
    

6. СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
   

1. Ми зберігаємо персональні дані Користувачів лише протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, визначених у цій Політиці, або відповідно до строків, передбачених чинним законодавством. Строки зберігання залежать від типу даних, характеру взаємодії з Платформою та наших законних зобов’язань.
   
2. Дані облікового запису та профілю. Ми зберігаємо ваші ідентифікаційні та контактні дані (наприклад, ім’я, телефон, електронну адресу, історію активності), поки обліковий запис залишається активним. У разі його видалення з ініціативи Користувача, персональні дані будуть видалені або знеособлені протягом розумного строку, зазвичай не пізніше ніж через 30 днів після підтвердження запиту. Резервні копії, що містять ці дані, автоматично перезаписуються у межах регулярного циклу збереження і не використовуються для активної обробки.
   
3. Контент, створений Користувачем. Тексти оголошень, відгуки, повідомлення, заявки та інші дані, опубліковані через Платформу, зберігаються доти, доки існує відповідний акаунт або доки сам Користувач не видалить їх, якщо така опція доступна. Після видалення профілю або контенту ці матеріали видаляються або анонімізуються, крім випадків, коли вони зберігаються з метою розслідування порушень або вирішення спорів.
   
4. Інформація про транзакції. Дані, пов’язані з підтвердженими перевезеннями, угодами між Користувачами або фінансовими операціями, зберігаються протягом строку, визначеного законодавством про бухгалтерський та податковий облік. Зазвичай це не менше 3 років, навіть після видалення облікового запису.
   
5. Лог-файли та технічні журнали. Дані про входи, дії на сайті та технічну інформацію зберігаються до 12 місяців, якщо інше не вимагається для розслідування порушень безпеки або шахрайства.
   
6. Резервні копії. Резервні копії створюються регулярно для забезпечення стабільності роботи Платформи. Інформація, видалена Користувачем, може тимчасово залишатися у таких копіях до моменту їх циклічного оновлення. Ми не відновлюємо дані з резервних копій, крім випадків, передбачених законодавством або необхідних для захисту інформаційної безпеки.
   
7. Дані для запобігання порушенням. Ми можемо зберігати обмежену кількість персональних даних після видалення акаунту, якщо це необхідно для:
   

1. виконання юридичних обов’язків;
2. вирішення спорів або обґрунтування наших дій у разі звернень чи скарг;
3. запобігання повторній реєстрації осіб, які порушили правила Платформи.
4. Термін такого зберігання визначається серйозністю порушення і може становити до 10 років.
   

8. Знеособлені дані. Дані, які більше не ідентифікують Користувача (наприклад, статистика, агреговані показники), можуть зберігатися безстроково для аналітичних та дослідницьких цілей.
   
9. Після закінчення відповідного строку зберігання ми забезпечуємо остаточне видалення або необоротну анонімізацію даних відповідно до встановлених процедур. Якщо у вас є додаткові питання щодо строків зберігання певних типів персональних даних, будь ласка, зверніться до нас через контактні дані, зазначені у розділі 16 цієї Політики.
   

7. РОЗСИЛКА ТА РЕКЛАМНІ ПРОПОЗИЦІЇ
   

1. Ми можемо надсилати Користувачам інформаційні або маркетингові повідомлення, якщо маємо для цього належну правову підставу — вашу попередню згоду або законний інтерес, що випливає з користування Платформою.
2. Що може містити розсилка:
   

1. оновлення про роботу Платформи, нові функції та корисні поради щодо користування сервісом;
2. спеціальні пропозиції, промокоди, бонусні програми;
3. обмежені за часом пропозиції від наших партнерів (за умови вашої згоди на їх отримання);
4. опитування щодо якості обслуговування та зворотний зв’язок щодо роботи сервісу.
   

3. Канали розсилки: повідомлення можуть надсилатися на електронну пошту, push-сповіщенням, у месенджерах або СМС - залежно від ваших налаштувань та наданих дозволів. Ми завжди чітко вказуємо, що саме Pospih.com є відправником повідомлення.
   
4. Відмова від розсилки: Ви можете у будь-який момент скасувати підписку на маркетингові повідомлення. Для цього достатньо:
   

1. натиснути посилання «Відписатися» в кінці листа;
2. змінити налаштування у своєму профілі (якщо така функція доступна);
3. надіслати нам листа з відповідним запитом;
4. Відмова не впливає на надсилання важливих сервісних повідомлень, необхідних для функціонування Платформи.
   

5. Надання згоди: ми не будемо надсилати маркетингові матеріали без вашої прямої згоди. Встановлення згоди може відбуватися, наприклад, шляхом проставлення позначки у формі реєстрації або налаштуваннях профілю. Ви маєте право відкликати згоду у будь-який момент.
   
6. Частота розсилки: ми дотримуємось розумної періодичності, надсилаючи не більше 1–2 інформаційних повідомлень на місяць, а персоналізовані пропозиції - лише за наявності релевантного приводу.
   
7. Сторонні сервіси: для здійснення розсилки ми можемо використовувати сторонні платформи (наприклад, Mailchimp, SendPulse або інші). Вони обробляють вашу електронну адресу виключно від нашого імені, відповідно до укладених договорів обробки даних, які відповідають вимогам GDPR.
   
8. Ми не передаємо ваші контактні дані третім особам для їхніх самостійних маркетингових кампаній. Усі повідомлення, навіть партнерського характеру, надсилаються безпосередньо нами та тільки після вашої згоди.
   
9. Якщо ви виявите, що продовжуєте отримувати маркетингові повідомлення після відмови, будь ласка, повідомте нам, ми оперативно усунемо це порушення.
   

8. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
   

1. Платформа Pospih.com здійснює свою діяльність в Україні, але у процесі роботи певні персональні дані Користувачів можуть оброблятися або передаватися за межі України. Це пов’язано з використанням сторонніх сервісів, міжнародним характером перевезень та технічних інфраструктур.
   
2. Локація обробки даних. Основна обробка та зберігання даних здійснюється на території України або в країнах Європейського Союзу (наприклад, на європейських дата-центрах наших партнерів з хостингу). Ми прагнемо, щоб критичні дані не покидали юрисдикцій з належним рівнем захисту.
   
3. Передача до третіх країн. У разі, якщо дані передаються до країн, які не забезпечують достатнього рівня захисту відповідно до рішень Європейської Комісії (наприклад, США), ми впроваджуємо належні гарантії відповідно до статей 44 - 49 GDPR, зокрема:
   

1. Стандартні договірні положення (SCCs), укладені з одержувачами даних, які зобов’язують їх дотримуватися стандартів GDPR.
2. Додаткові технічні та організаційні заходи, як-от наскрізне шифрування, псевдонімізація, обмеження доступу.
3. Пряма згода Користувача, якщо така передача здійснюється виключно за його ініціативою та після інформування про ризики.
4. Інші дозволені механізми відповідно до статті 46 GDPR - наприклад, сертифікації або кодекси поведінки.
   

4. Ми завжди повідомляємо Користувача, якщо конкретний сторонній сервіс передбачає трансграничну передачу, і надаємо можливість ознайомитися з відповідними умовами.
   
5. Приклади можливої передачі за кордон:
   

1. Використання хмарних сервісів (наприклад, Amazon Web Services, Google Cloud, Cloudflare), дата-центри яких можуть бути розташовані в ЄС, США або інших юрисдикціях.
2. Надсилання email-розсилок через спеціалізовані платформи (наприклад, Mailchimp, SendPulse), розміщені в США.
3. Обробка знеособлених даних веб-аналітики через Google Analytics або подібні сервіси.
4. Передача контактних даних іншому Користувачу, якщо перевезення або замовлення мають міжнародний характер. У таких випадках передача здійснюється відповідно до статті 49(1)(b) GDPR — для виконання умов договору між сторонами.
   

6. Важливо. Платформа може містити посилання на сторонні ресурси або вбудовані елементи (віджети, карти, платіжні форми), які обробляють дані за власними правилами. Ми не контролюємо ці політики і не несемо відповідальності за практики таких сайтів. Рекомендуємо Користувачам самостійно ознайомитися з політиками конфіденційності третіх сторін перед наданням їм будь-якої інформації.
   
7. Ми гарантуємо, що незалежно від країни обробки, ваші персональні дані залишаються захищеними відповідно до принципів GDPR. Якщо ви бажаєте отримати більше інформації про конкретні механізми міжнародної передачі або копії договірних положень, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.
   

9. БЕЗПЕКА ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ ТА DPO
   

1. Безпека персональних даних Користувачів є одним із головних пріоритетів Pospih.com. Ми впровадили комплекс технічних і організаційних заходів, що відповідають сучасним стандартам захисту інформації, з метою запобігання несанкціонованому доступу, втраті, зміні або розголошенню персональних даних.
   
2. Основні заходи безпеки, які застосовує Платформа:
   

1. Шифрування: Передача конфіденційної інформації між браузером Користувача та нашими серверами захищена протоколом TLS (HTTPS). Вразливі категорії даних, зокрема паролі, зберігаються виключно у вигляді криптографічних хешів.
2. Контроль доступу: Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи — співробітники або підрядники, які підписали відповідні угоди про конфіденційність і пройшли навчання з питань захисту даних. Доступ обмежується принципом мінімально необхідного обсягу.
3. Інфраструктура: Сервери Платформи захищені міжмережевими екранами, засобами виявлення вторгнень, антивірусними системами. Регулярно здійснюється резервне копіювання даних і оновлення програмного забезпечення.
4. Моніторинг: Ми постійно відстежуємо активність інфраструктури, проводимо регулярні аудити безпеки, включаючи зовнішнє тестування на проникнення (penetration testing), та оперативно реагуємо на будь-які виявлені ризики.
5. Псевдонімізація: Там, де це можливо, ми обробляємо дані у знеособленій або агрегованій формі, що унеможливлює ідентифікацію Користувача без додаткової інформації.
6. Реагування на інциденти: У разі порушення безпеки персональних даних, яке може призвести до високого ризику для прав Користувачів, ми повідомимо відповідні органи контролю та Користувача у визначені законодавством строки.
   

3. Ми розуміємо, що жоден онлайн-сервіс не може гарантувати абсолютний захист. Проте ми постійно переглядаємо та вдосконалюємо наші політики безпеки, щоб ефективно реагувати на нові виклики.
   
4. Участь Користувача. Захист персональних даних також залежить від дій самого Користувача. Ми просимо зберігати дані для входу до Платформи в таємниці, використовувати надійні паролі та не передавати їх іншим особам. Ми ніколи не запитуємо пароль у листах або телефонних дзвінках. Якщо ви отримали підозріле повідомлення - повідомте нас.
   
5. Відповідальна особа за захист даних (DPO). Контролер призначив відповідальну особу з питань захисту даних (Data Protection Officer, DPO), яка контролює дотримання вимог GDPR та інших норм у сфері приватності. DPO є контактною особою для Користувачів щодо будь-яких питань, пов’язаних з обробкою персональних даних.
   

1. Зв’язатися з нашим DPO можна за адресою: support@pospih.com. Будь ласка, зазначайте в темі звернення, що йдеться про захист персональних даних.
2. Ми розглядаємо кожне звернення в найкоротший можливий строк, але не пізніше 30 календарних днів, якщо інше не передбачено чинним законодавством.
3. Конфіденційність - це безперервний процес. Ми вдячні за будь-які зауваження чи пропозиції щодо підвищення безпеки на Платформі.
   

10. ІНТЕГРОВАНІ СЕРВІСИ ТРЕТІХ ОСІБ
    

1. Для забезпечення роботи Платформи та покращення взаємодії з Користувачем ми використовуємо інтеграції зі сторонніми сервісами, зокрема сервісами компаній Google та Facebook. Ці сервіси можуть отримувати окремі дані про вас у межах взаємодії з Платформою. Нижче наведено перелік інтегрованих рішень, їх функціональне призначення та вплив на вашу конфіденційність.
   
2. Google Analytics. Цей аналітичний сервіс використовується для збору знеособленої статистики про використання Платформи. Google Analytics може фіксувати такі технічні параметри, як сторінки, що були відвідані, тривалість сесій, навігацію між сторінками, приблизну геолокацію на основі IP-адреси тощо. Ми налаштовуємо цей сервіс з урахуванням анонімізації IP-адреси Користувача, коли це технічно можливо. Google обробляє зазначені дані як Обробник виключно від нашого імені та не використовує їх для власних цілей. Ви маєте можливість відмовитися від збору аналітичних даних за допомогою плагіна Google Analytics Opt-out.
   
3. Картографічні сервіси (OpenStreetMap). У випадках, коли функціонал Платформи передбачає відображення інтерактивної карти (наприклад, для визначення місця завантаження чи вивантаження вантажу), використовується відкритий картографічний сервіс OpenStreetMap. Зображення карти генерується у вашому браузері без автоматичної передачі персональних даних платформі OpenStreetMap. Проте, як і у випадку з будь-якими зовнішніми веб-сервісами, технічна інформація (зокрема, IP-адреса) може оброблятися відповідно до політики конфіденційності OpenStreetMap: https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy 
   
4. Google reCAPTCHA. Цей сервіс може бути застосований для захисту від автоматизованих ботів при заповненні форм. Його використання передбачає аналіз поведінки Користувача (рухи миші, натискання клавіш, IP-адреса та інші технічні параметри). Дані передаються Google винятково з метою підтвердження того, що дію здійснює людина, а не бот, і обробляються відповідно до політики Google.
   
5. Facebook Login. Якщо реалізовано можливість входу через акаунт Facebook, Платформа може отримувати від Facebook ім’я, адресу електронної пошти або інші дані, залежно від дозволів, які ви надаєте. Всі передані дані використовуються винятково для створення або авторизації облікового запису на Платформі. Ви можете відкликати доступ до свого акаунту в налаштуваннях Facebook у розділі «Apps and Websites».
   
6. Facebook Pixel та SDK. У разі використання мобільного застосунку або ведення рекламних кампаній у Facebook, ми можемо застосовувати Facebook SDK або Facebook Pixel для аналітики дій Користувачів, оцінки ефективності реклами та реалізації ремаркетингу. Pixel може фіксувати такі події, як перегляд сторінок або реєстрація, і передавати ці події до Facebook. Електронна адреса або інші дані, якщо й передаються, то лише у хешованому (шифрованому) вигляді. Ви можете керувати персоналізованою рекламою у власному профілі Facebook або скористатися сторонніми сервісами типу YourAdChoices.
   
7. Інші сервіси. На Платформі можуть бути присутні інтеграції з іншими сервісами, такими як кнопки «Поділитися», віджети месенджерів, плеєри YouTube/Vimeo тощо. Вони також можуть збирати технічні дані про ваш пристрій і дії, відповідно до своїх політик конфіденційності.
   
8. Взаємодія зі сторонніми сервісами. Хоча ми інтегруємо ці рішення до функціоналу Платформи, обробка даних сторонніми сервісами здійснюється згідно з їхніми власними політиками. Ми не контролюємо їхню діяльність і не несемо відповідальності за їх дії як окремих Контролерів. Рекомендуємо вам ознайомитися з політиками конфіденційності відповідних провайдерів, зокрема Google та Facebook.
   
9. У разі впровадження повноцінного банера згоди, Користувач отримає можливість налаштувати cookie-переваги під час першого візиту до Платформи – наприклад, дозволити лише обов’язкові файли або відкликати згоду на обробку даних в аналітичних цілях. До моменту реалізації такого функціоналу, ми не використовуємо cookie-файли, що потребують попередньої згоди, та обмежуємося лише технічно необхідними рішеннями, які не порушують принципи мінімізації та законності, передбачені статтею 5 GDPR.
   
10. Якщо ви бажаєте дізнатися, які саме інтеграції активні на Платформі, або маєте запит щодо відмови від використання певного сервісу, ви можете звернутися до нас через контакти, зазначені у Розділі 16. Ми надамо роз’яснення та, за можливості, допоможемо реалізувати ваш запит без шкоди для користування сервісом.
    

11. РЕКЛАМНІ ТА АНАЛІТИЧНІ СЕРВІСИ
    

1. Для забезпечення стабільної роботи Платформи, оптимізації взаємодії з Користувачами, а також з метою просування Pospih.com ми можемо використовувати аналітичні інструменти та рекламні сервіси третіх осіб. У цьому розділі ми пояснюємо, як саме це відбувається та як Ви можете впливати на обробку відповідних даних.
   
2. Рекламні сервіси. Ми можемо показувати рекламні банери або партнерські оголошення на Платформі, а також просувати Pospih.com через рекламні кампанії на зовнішніх платформах, таких як Google або Facebook, Instagram, TikTok. У рамках цього можуть оброблятися технічні дані Користувача (наприклад, тип пристрою, IP-адреса, сторінки, які переглядаються). Проте жодні персональні дані не передаються рекламодавцям без Вашої окремої згоди.
   
3. Поточні інтеграції дозволяють нам розміщувати банери, які відображаються всім або певним категоріям Користувачів (наприклад, оголошення, релевантні для Перевізників). Такий таргетинг відбувається виключно всередині Платформи, без передачі Ваших персональних даних третім особам.
   
4. У майбутньому на Платформі можуть бути реалізовані сервіси рекламних мереж, таких як Google AdSense. У цьому разі сторонні cookie-файли можуть збирати дані про Вашу активність на сайті та використовуватись для формування рекламного профілю. Перед запуском такого функціоналу ми впровадимо механізм згоди на використання cookie, який дозволить Вам керувати своїми налаштуваннями.
   
5. Аналітичні сервіси. Окрім Google Analytics, ми можемо використовувати: внутрішні системи аналітики, які фіксують ключові події та взаємодії на Платформі, сторонні сервіси A/B тестування для порівняння варіантів інтерфейсу, інструменти UX-аналітики (теплові карти кліків, перегляд записів сесій тощо).
   
6. Такі сервіси допомагають нам краще розуміти поведінку Користувачів і вдосконалювати функціонал Платформи. Обробка даних у цих випадках здійснюється на підставі знеособлених ідентифікаторів і не передбачає ідентифікації конкретних осіб без необхідності. З усіма зовнішніми постачальниками ми укладаємо договори про обробку даних згідно з вимогами законодавства.
   
7. Cookies та подібні технології. Платформа використовує як власні (first-party), так і сторонні (third-party) cookie. Вони можуть збирати інформацію про:
   

1. переглянуті сторінки, час перебування, навігацію;
2. взаємодію з банерами чи оголошеннями;
3. технічні параметри пристрою (IP, тип браузера тощо);
4. вибрану мову інтерфейсу або відображення контенту.
   

8. Банер згоди на використання cookie буде реалізовано після підключення аналітичних або маркетингових cookie на Платформі. Наразі ми використовуємо лише технічні (обов’язкові) cookie, які не потребують згоди Користувача відповідно до чинного законодавства. Користувачі інформуються про це через Політику конфіденційності.
   
9. Обробка даних рекламними партнерами. У разі запуску кампаній у соціальних мережах ми можемо передавати нашим партнерам хешовані (зашифровані) ідентифікатори Користувачів (наприклад, email-адреси у форматі hash) для таргетингу реклами. Такі дії не дозволяють партнерам ідентифікувати Вас безпосередньо, і відбуваються лише з дотриманням вимог конфіденційності. Ви маєте право заперечити проти використання Ваших даних у таких цілях, достатньо звернутися до нас у службу підтримки
   
10. Ваш контроль. Ви можете:
    

1. блокувати cookie у налаштуваннях браузера;
2. активувати функцію «Do Not Track» (якщо підтримується) – ми враховуємо цей сигнал;
3. відмовитися від реклами за інтересами;
4. подати нам запит на припинення використання Ваших даних для маркетингових цілей – ми негайно припинимо обробку для прямої реклами.
5. Крім того, Ви можете керувати налаштуваннями реклами у Facebook, Google або Instagram безпосередньо через відповідні розділи у Вашому профілі на цих платформах.
   

11. Підсумок. Рекламні та аналітичні технології дозволяють нам підтримувати ефективну роботу Платформи, зберігаючи її доступною для користування. Ми забезпечуємо дотримання вимог законодавства і надаємо Користувачам реальні інструменти контролю за своїми даними. Ваші запити щодо конфіденційності завжди будуть розглянуті з належною увагою.
    

12. ФАЙЛИ COOKIE
    

1. Pospih.com використовує файли cookie та інші подібні технології для забезпечення стабільної роботи Платформи, покращення функціональності, персоналізації досвіду Користувачів, а також для проведення аналітики та маркетингової оптимізації.
   
2. Файл cookie - це невеликий фрагмент даних, який зберігається у вашому браузері або на пристрої під час взаємодії з Платформою.Типи файлів cookie, які ми використовуємо:
   

1. Обов’язкові (технічні) - необхідні для функціонування сайту, зокрема для навігації, авторизації, безпеки та доступу до захищених розділів.
2. Аналітичні - допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом (наприклад, Google Analytics). Дані збираються в агрегованому вигляді без прив’язки до конкретного користувача.
3. Функціональні - використовуються для запам’ятовування ваших налаштувань (наприклад, мова інтерфейсу, останні пошукові фільтри), щоб зробити користування Платформою зручнішим.
4. Маркетингові - дозволяють показувати релевантну рекламу, відстежувати ефективність рекламних кампаній і обмежувати повтори оголошень. Ми можемо інтегрувати сторонні сервіси (наприклад, Meta Pixel), що також використовують cookie.
   

3. Банер згоди. Під час першого відвідування Платформи ви побачите банер з коротким повідомленням про використання cookie. Ви можете прийняти всі файли cookie або керувати своїми вподобаннями — наприклад, дозволити лише обов’язкові cookie, а інші відхилити. Ми не використовуємо аналітичні або маркетингові cookie без вашої згоди.
   
4. Ваш вибір зберігається у cookie-файлі, і ви можете змінити свої налаштування в будь-який момент — для цього передбачено окремий інструмент (наприклад, кнопка або посилання у футері сайту).
   
5. Управління cookie у браузері. Крім інструментів Платформи, ви можете керувати файлами cookie через налаштування вашого браузера: видаляти, блокувати або забороняти їх використання. Зверніть увагу, що вимкнення технічних cookie може призвести до обмеження функціональності сайту.
   
6. Правова основа обробки. Використання файлів cookie (крім обов’язкових) ґрунтується на вашій попередній згоді відповідно до статті 6(1)(а) GDPR. Технічні cookie обробляються на основі законного інтересу (стаття 6(1)(f) GDPR), оскільки вони необхідні для належної роботи сайту.
   
7. Термін зберігання. Файли cookie зберігаються протягом різних періодів залежно від типу:
   

1. сесійні cookie — зберігаються лише під час відкритої сесії браузера;
2. постійні cookie — можуть зберігатися від кількох днів до кількох місяців.
   

8. Треті сторони. Ми можемо використовувати cookie, розміщені сторонніми сервісами, які обробляють дані як самостійні контролери або обробники (наприклад, Google, Meta, Cloudflare). Докладну інформацію про такі сервіси наведено у відповідному розділі Політики.
   

13. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ
    

1. Ми визнаємо і поважаємо ваші права як суб’єкта персональних даних відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR), Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних актів. Кожен Користувач має низку законних прав, реалізацію яких ми забезпечуємо на прозорих умовах.
   
2. Право на доступ до персональних даних (стаття 15 GDPR). Ви маєте право отримати підтвердження того, чи обробляємо ми ваші персональні дані, і, якщо так  ознайомитися з усією релевантною інформацією: метою обробки, категоріями даних, строками зберігання, джерелом походження (якщо дані не були надані вами), а також з одержувачами, яким такі дані були або будуть передані. Ви також маєте право отримати копію своїх даних у зрозумілому форматі.
   
3. Право на виправлення (стаття 16 GDPR). Якщо ваші персональні дані є неточними, неповними або застарілими, ви маєте право вимагати їх оперативного виправлення або доповнення. Частину цих змін можна внести самостійно в особистому кабінеті, інші, за зверненням до нас.
   
4. Право на видалення даних («право на забуття», стаття 17 GDPR). Ви можете звернутися з вимогою видалити ваші персональні дані, якщо:
   

1. вони більше не потрібні для цілей, з якими були зібрані;
2. ви відкликали свою згоду на обробку, і немає інших правових підстав;
3. ви заперечуєте проти обробки, і наші інтереси не переважають ваші;
4. обробка була незаконною;
5. існує обов’язок видалити дані згідно з чинним законодавством.
6. У разі підтвердження підстави, ми видалимо ваші персональні дані та, за можливості, повідомимо про це сторонніх одержувачів таких даних. У разі, якщо обробка все ще необхідна (наприклад, для виконання юридичного обов’язку або захисту прав), ми надамо обґрунтовану відмову із зазначенням причин.
   

5. Право на обмеження обробки (стаття 18 GDPR). Ви маєте право тимчасово зупинити обробку ваших персональних даних, якщо: ви оскаржуєте їх точність (на час перевірки); обробка є незаконною, але ви не бажаєте повного видалення; дані більше не потрібні Платформі, але необхідні вам для захисту прав; ви подали заперечення, і триває перевірка законності обробки.Під час обмеження ми лише зберігаємо дані, утримуючись від будь-якого іншого їх використання (крім ситуацій, прямо дозволених законодавством).
   
6. Право на заперечення проти обробки (стаття 21 GDPR). Якщо обробка даних здійснюється на підставі нашого законного інтересу або в рамках виконання завдання в суспільних інтересах, ви можете заперечити проти такої обробки. Ми припинимо її, якщо не доведемо наявність вагомих підстав, що переважають ваші інтереси, права й свободи. Якщо ж обробка здійснюється з метою прямого маркетингу, ваше заперечення є безумовним, і ми негайно припинимо відповідну обробку.
   
7. Право на перенесення даних (стаття 20 GDPR). Ви маєте право отримати персональні дані, які ви надали нам, у машиночитаному форматі (наприклад, CSV або JSON), та передати їх іншому Контролеру. За можливості, ми також можемо передати ці дані безпосередньо іншому суб’єкту на ваш запит.
   
8. Право відкликати згоду (стаття 7 GDPR). Якщо обробка ваших даних здійснюється на підставі згоди, ви маєте право відкликати її у будь-який момент. Це не впливає на законність попередньої обробки. Після відкликання згоди відповідна обробка буде припинена, якщо вона не ґрунтується на інших правових підставах (наприклад, виконання договору).
   
9. Право не бути об’єктом автоматизованого рішення (стаття 22 GDPR). На момент публікації цієї Політики ми не застосовуємо повністю автоматизованих рішень, які мають юридичні наслідки для Користувачів. Якщо такі алгоритми будуть впроваджені, ви матимете право отримати інформацію про логіку прийняття рішень, вимагати втручання людини, висловити свою позицію або оскаржити рішення.
   
10. Право подати скаргу до наглядового органу. Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено або обробка відбувається з порушенням закону, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини (в Україні) або до національного органу із захисту даних у вашій юрисдикції (в межах ЄС). Ми рекомендуємо спершу звернутися до нашої служби підтримки, ми відкриті до врегулювання будь-яких питань конструктивним шляхом.
    
11. Як реалізувати свої права? Ви можете реалізувати свої права через функціонал Платформи або шляхом письмового звернення на контакти, зазначені в розділі 16. Ми обробимо запит протягом 1 місяця з моменту отримання. У складних випадках строк може бути продовжений ще на 2 місяці, ми повідомимо про це завчасно. Якщо запит буде надмірним або безпідставним, ми можемо відмовити в його задоволенні або вимагати обґрунтовану компенсацію витрат (стаття 12(5) GDPR).
    

14. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
    

1. Ми докладаємо максимальних зусиль для захисту Персональних Даних Користувачів та забезпечення безперебійної роботи Платформи. Водночас просимо звернути увагу на такі важливі обмеження відповідальності.
   
2. Технічні обмеження та безпека. Pospih.com впроваджує належні організаційні та технічні заходи захисту, однак не може гарантувати абсолютну безпеку передавання або зберігання даних в інтернеті. Користуючись Платформою, ви розумієте та приймаєте потенційні ризики, пов’язані з кібератаками, витоками або тимчасовою недоступністю сервісу.
   
3. Використання сторонніх сервісів. Ми можемо залучати Сторонні сервіси (наприклад, хостинг, аналітика, інтеграції), які мають власні політики конфіденційності та зобов’язання. Ми не несемо відповідальності за порушення з боку таких третіх осіб, але здійснюємо ретельний вибір і контроль партнерів згідно з чинним законодавством.
   
4. Дії Користувачів. Користувач самостійно несе відповідальність за правдивість і коректність персональних даних, які він надає, а також за розміщення інформації про третіх осіб без належних правових підстав. Ми не контролюємо зміст оголошень або відгуків, залишених Користувачами, і не несемо відповідальності за можливе порушення ними чужих прав на конфіденційність або дані.
   
5. Маркетинг та комунікації. Ми не несемо відповідальності за небажані наслідки у випадку, якщо Користувач не відписався вчасно від комунікацій, на які попередньо погодився. Ви можете в будь-який час відкликати згоду на обробку ваших даних у маркетингових цілях згідно з розділом 8 цієї Політики.
   
6. Форс-мажор. Ми не несемо відповідальності за порушення безпеки чи втрату даних, спричинену обставинами непереборної сили (форс-мажор), діями шкідливого програмного забезпечення, перебоями в роботі інфраструктури інтернету, провайдера або іншими подіями, що об’єктивно перебувають поза нашим контролем.
   

15. ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ
    

1. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у зв’язку з оновленням законодавства, розвитком функціоналу Платформи або змінами у внутрішніх процесах обробки даних.
   
2. Порядок оновлення: Усі зміни до Політики набирають чинності з моменту публікації нової редакції за цією ж адресою (URL). Актуальна дата набрання чинності вказується у верхній частині документа. Ми не застосовуємо нові правила обробки до даних, зібраних до змін, без вашої прямої згоди.
   
3. Суттєві зміни. Якщо зміни стосуються істотних аспектів (наприклад, нових цілей обробки, передачі даних новим Контролерам чи Обробникам, впровадження нових механізмів на основі згоди), ми завчасно повідомимо Користувачів одним або кількома способами: публікацією повідомлення на сайті; email-розсилкою (за наявності вашої адреси у нашій базі); банером чи іншим сповіщенням під час входу. У випадках, передбачених законом, ми запросимо вашу згоду до початку застосування змін.
   
4. Ваша реакція. Факт продовження користування Платформою після дати набрання чинності нової редакції Політики вважається прийняттям її умов. Якщо ви не згодні з новими положеннями, ви можете припинити користування Платформою або звернутись до нас із запереченням проти конкретних змін.
   
5. Архів попередніх версій. На запит ми можемо надати попередні редакції цієї Політики для ознайомлення з еволюцією підходів до захисту даних. Усі редакції зберігаються нами для контролю прозорості змін.
   
6. Зворотна дія. Зміни до Політики не мають зворотної сили. Ми не застосовуємо нові правила до даних, зібраних раніше, якщо це суперечить первинній меті збору або вашій згоді на момент надання даних.
   

16. ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОК
    

1. Ми відкриті до будь-яких звернень, запитів або пропозицій щодо обробки персональних даних, а також надаємо Користувачам повну можливість реалізувати свої права відповідно до цієї Політики та чинного законодавства. Якщо у вас виникли запитання, ви бажаєте скористатися своїми правами або подати скаргу, будь ласка, звертайтесь до нас через зручний для вас канал:
   

1. Електронна пошта (основний спосіб): Надішліть нам листа на адресу support@pospih.com – це офіційна поштова скринька нашої Служби підтримки та відповідальної особи з питань захисту даних. У темі листа коротко зазначте зміст запиту (наприклад: "запит на видалення даних", "реалізація права на доступ" тощо) – це пришвидшить розгляд звернення. Ми підтвердимо отримання і надамо відповідь протягом розумного строку, зазвичай не більше 7 робочих днів.
   
2. Через функціонал Платформи:Якщо на сайті або в мобільному застосунку доступний чат або форма зворотного зв’язку, ви можете скористатися цим інструментом. Повідомлення буде автоматично переадресовано до відповідального фахівця з приватності.
   
3. Поштова адреса: У випадку необхідності направити формальне письмове звернення (наприклад, запит, скаргу або вимогу), ви можете скористатися нашою юридичною адресою, вказаною в Умовах користування. Будь ласка, зазначайте на конверті: «До уваги Відповідального за захист персональних даних».
   

2. Контактна інформація Платформи:
   
   Ісаєнко Сергій Анатолійович
   Адреса: Україна, 03150 м.Київ вул.Василя Тютюнника 53, офіс 1133
   Email: mail@pospih.com 
   Телефон. Якщо на сайті вказано номер телефону Служби підтримки, ви можете зателефонувати, однак для юридично значимих запитів ми все одно можемо попросити вас підтвердити особу у письмовій формі.
   
3. Ваше звернення буде розглянуто з належною ретельністю та відповідальністю. У разі скарги ми проаналізуємо ситуацію та, за можливості, запропонуємо рішення. Якщо запит стосується реалізації ваших прав, ми проведемо ідентифікацію та виконаємо його в строки, передбачені законом.
   
4. Ми прагнемо до прозорості й діалогу з кожним Користувачем, тому не вагайтеся звертатися. Ваші запити допомагають нам удосконалювати політику захисту даних та відповідати найвищим стандартам довіри.
   

17. ВІДГУКИ ТА РЕКОМЕНДАЦІЇ
    

1. На Платформі Pospih.com Користувачі можуть залишати публічні відгуки та рекомендації щодо взаємодії з іншими Користувачами, зокрема на основі досвіду перевезення чи замовлення. Така функціональність є ключовим елементом прозорості сервісу та сприяє формуванню взаємної довіри.
   
2. Публічний характер відгуків. Відгуки та рекомендації, залишені Вами або щодо Вас, є публічно доступними для інших Користувачів Платформи. У деяких випадках вони можуть бути видимими також для неавторизованих відвідувачів, якщо це передбачено загальними налаштуваннями відкритості профілю. Відгук може містити Ваше ім’я, зображення профілю, роль на Платформі (наприклад, Замовник чи Перевізник), а також текстове повідомлення. Надсилаючи відгук, Ви підтверджуєте усвідомлення його публічного характеру.
   
3. Правова підстава обробки. Обробка відгуків та публічних рекомендацій здійснюється на підставі нашого легітимного інтересу забезпечувати безпеку, добросовісність і взаємну відповідальність у межах Платформи.
   
4. Цілі обробки. Мета збору та обробки відгуків, підвищення якості послуг, розвиток спільноти та створення репутаційної системи, що базується на реальному досвіді. Кожен Користувач має можливість ознайомитися з думками інших перед прийняттям рішень про співпрацю.
   
5. Контентна модерація. Ми залишаємо за собою право модерувати або видаляти відгуки, які: містять ненормативну лексику, наклеп, дискримінаційні висловлювання; розкривають персональні або контактні дані третіх осіб; є рекламними, шахрайськими або спамоподібними; порушують Умови користування. В окремих випадках модерація може полягати у частковому редагуванні (наприклад, прихованні номера телефону) без зміни суті відгуку. Повторні або грубі порушення можуть призвести до блокування акаунту автора.
   
6. Дані, які не рекомендується розміщувати. Ми закликаємо утримуватись від публікації у відгуках: номерів телефонів, адрес, email або інших контактів; конфіденційної інформації (включно з деталями маршрутів, сум оплат тощо); імен третіх осіб, якщо вони не є Користувачами Платформи. Захист приватності, спільна відповідальність, і ми розраховуємо на Вашу свідомість.
   
7. Зберігання та видалення відгуків. Відгуки зберігаються на Платформі протягом усього строку існування акаунтів, до яких вони прив’язані. Якщо Користувач видаляє свій акаунт, відгуки, залишені ним, можуть бути знеособлені, але збережені у репутаційній історії інших. Якщо Ви хочете змінити або видалити залишений Вами відгук, зверніться до Служби підтримки. Зміна зазвичай доступна впродовж 48 годин після публікації. У подальшому редагування можливе лише за запитом, за умови належного обґрунтування.
   
8. Право на відповідь і оскарження. У разі отримання відгуку, з яким Ви не погоджуєтесь, Ви маєте право залишити відповідь або подати скаргу. Ми не видаляємо контент лише через його негативний характер, якщо він не порушує Політику чи закон. Однак, якщо у відгуку міститься неправдива, образлива або недопустима інформація — ми зобов’язані провести перевірку і, за потреби, видалити такий контент.
   
9. Використання у маркетингових цілях. Окремі відгуки можуть бути використані нами у маркетингових матеріалах (наприклад, на головній сторінці або в презентаціях), виключно у знеособленому форматі або за умови отримання окремої згоди Користувача. Якщо Ви бажаєте заборонити таке використання – повідомте нас, і ми поважатимемо Ваше рішення.
   
10. Зловживання системою відгуків. Будь-які спроби маніпулювання репутацією – замовні відгуки, накрутки, системні помсти - заборонені. Виявлення подібної поведінки може спричинити санкції аж до блокування акаунта. Ми прагнемо зберегти чесність і баланс у системі репутацій на Pospih.com.
    
11. Питання та підтримка. Якщо у Вас виникли запитання або спірні ситуації щодо відгуків чи рекомендацій – зверніться до нашої служби підтримки Ми розглянемо звернення в межах наших можливостей як нейтральної платформи.