ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
ПЛАТФОРМИ Pospih.com 

Дата оновлення: 18/04/2025

Цей документ (далі «Оферта», «Договір») є юридично зобов’язуючою публічною пропозицією у розумінні статей 633, 638 та 641 Цивільного кодексу України та встановлює умови доступу до онлайн-платформи Pospih.com, її використання, а також порядок взаємодії між Користувачами. Умови цієї Оферти є однаковими для всіх осіб, незалежно від їхнього правового статусу - фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа.

Власником та Адміністратором платформи є фізична особа Ісаєнко Сергій Анатолійович, зареєстрований на території України. Контактна електронна адреса для звернень: mail@pospih.com. Юридична адреса:  Україна, 03150 м.Київ вул.Василя Тютюнника 53, офіс 1133

Прийняття умов Оферти здійснюється шляхом реєстрації Облікового запису, публікації або перегляду Оголошень, ініціювання взаємодії, надсилання запитів або будь-якої іншої дії, що свідчить про намір користуватися Платформою. Акцепт підтверджує повну згоду Користувача з усіма умовами цього Договору, включаючи його додатки, політики та внутрішні правила.

Платформа Pospih.com є онлайн-майданчиком для розміщення Оголошень, пов’язаних з вантажними перевезеннями, пошуку послуг та комунікації між Користувачами. Ми не є перевізником, не укладаємо угоди від імені Користувачів, не контролюємо виконання таких угод і не несемо відповідальності за їх зміст, якість чи результат.

Всі домовленості між Замовниками та Перевізниками укладаються напряму, і вся відповідальність за дотримання законодавства, чесність наданої інформації, своєчасність та належну якість послуг покладається виключно на сторони таких правочинів.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
   
   Для цілей цього Договору нижченаведені терміни вживаються у такому значенні:
   

1. Акцепт - повне і безумовне прийняття Користувачем умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, що свідчать про намір користуватися Платформою.
   
2. Адміністрація - особа, якій належать права на управління Платформою Pospih.com, яка забезпечує її технічне функціонування, встановлює правила користування та здійснює модерацію.
   
3. Замовник - Користувач, який розміщує або надсилає запит на перевезення вантажу та зацікавлений у пошуку виконавця такої послуги.
   
4. Користувач - будь-яка фізична або юридична особа, яка пройшла реєстрацію на платформі або іншим чином скористалась її функціоналом. Користувачами є, зокрема, Замовники та Перевізники.
   
5. Обліковий запис - захищений розділ платформи, доступ до якого має Користувач після авторизації, та в якому зберігається інформація про його профіль, історію оголошень, повідомлення та інші дані, пов’язані з використанням Платформи.
   
6. Оголошення - інформаційне повідомлення, розміщене Користувачем на платформі, що містить пропозицію надати або замовити послугу вантажного перевезення із зазначенням відповідних умов.
   
7. Оферта/Договір - цей документ, що є публічною пропозицією щодо укладення договору користування платформою Pospih.com відповідно до вимог законодавства України.
   
8. Перевізник/Виконавець - Користувач, який розміщує Оголошення про надання послуг перевезення вантажів або відповідає на запити Замовників з метою надання таких послуг.
   
9. Платформа - інтернет-ресурс за адресою https://pospih.com, включаючи всі його сторінки, розділи та функціональні модулі, що надає Користувачам можливість розміщувати, переглядати та шукати Оголошення, а також комунікувати з іншими Користувачами.
   

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
   

1. Цей Договір встановлює правові умови користування Платформою Pospih.com, що є онлайн-сервісом для розміщення, пошуку та перегляду Оголошень, пов’язаних із перевезенням вантажів, а також для взаємодії між Користувачами.
   
2. Через функціонал Платформи Користувачі мають можливість:
   

1. публікувати Оголошення про надання або потребу у перевезенні вантажу;
2. додавати інформацію про поїздки та доступну вагу;
3. надсилати заявки та здійснювати комунікацію з іншими Користувачами;
4. узгоджувати умови надання послуг напряму.
   

3. Адміністрація Платформи надає Користувачам технічну та інформаційну інфраструктуру для розміщення Оголошень та взаємодії між сторонами, але не є учасником угод, що укладаються між Користувачами.
   
4. Pospih.com не виступає перевізником, агентом, представником чи посередником будь-якої зі сторін. Платформа не несе відповідальності за:
   

1. зміст, достовірність або актуальність Оголошень;
2. дії або бездіяльність Користувачів;
3. якість, безпеку, своєчасність або результат надання послуг перевезення;
4. узгодження ціни, строків або умов перевезення;
5. стан, законність, склад, безпечність або відповідність вантажу (посилки) вимогам законодавства, включаючи митні, податкові чи інші норми.
   

5. Усі правочини, домовленості та фінансові взаєморозрахунки здійснюються напряму між Користувачами, на їхній виключний ризик та відповідальність.
   
6. Адміністрація Платформи залишає за собою право модерувати, обмежувати або блокувати Оголошення та облікові записи Користувачів, які порушують умови цього Договору, чинне законодавство або принципи належного використання Платформи.
   
7. Платформа Pospih.com доступна для Користувачів незалежно від їх громадянства або місця перебування. Основною цільовою аудиторією Платформи є Користувачі з України, країн Європейського Союзу та інших держав, де допустиме законодавством використання подібних онлайн-платформ. Всі взаємодії між Користувачами здійснюються напряму, на власний розсуд і відповідальність сторін, з урахуванням законодавства країн їхнього фактичного місцезнаходження.
   
8. Використання Платформи особами, які не досягли 18 років. Користування Платформою дозволено лише повнолітнім особам, які досягли 18 років, мають повну цивільну дієздатність та усвідомлюють значення своїх дій. Реєстрація, створення облікового запису, укладення правочинів та участь у взаємодії на Платформі особами, які не досягли повноліття, забороняється. Адміністрація не несе відповідальності за шкоду, завдану Користувачем, який надав неправдиву інформацію щодо свого віку. Адміністрація має право в будь-який момент запитати документи для підтвердження віку Користувача, а у разі виявлення порушення — заблокувати або видалити Обліковий запис без попередження.
   

3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
   

1. Платформа Pospih.com надає Користувачам технічну можливість для розміщення, перегляду та пошуку Оголошень про перевезення, а також для комунікації між потенційними Замовниками та Перевізниками.
   
2. Для отримання доступу до повного функціоналу Платформи Користувач повинен пройти процедуру реєстрації (вручну або через соціальні мережі), погодитися з умовами цієї Оферти та підтвердити контактну інформацію.
   
3. Надсилання заявки є початком діалогу між Користувачами та не створює зобов’язань для сторін. Рішення щодо надання послуги приймається Користувачами самостійно, за результатами комунікації.
   
4. Користувачі зобов’язані надавати лише достовірну інформацію під час спілкування, а також виконувати домовленості, досягнуті у межах взаємодії. Платформа не здійснює перевірку таких домовленостей і не є їх учасником.
   
5. Усі заявки на Платформі мають статус:
   

1. «Очікує підтвердження» - заявка створена та очікує відповіді іншої Сторони.
2. «Підтверджена» -  заявка прийнята до виконання за взаємною згодою.
3. «Відхилено» - заявка відхилена або втратила актуальність.
4. Статуси заявок відрізняються від статусів оголошень визначених у пункті 4.2., які можуть мати значення: “активне”, “відмінене”, “завершене” - залежно від технічного стану чи строку дії оголошення.
   

6. Платформа не здійснює автоматичну фіксацію правочинів між Користувачами. Домовленості щодо вартості, обсягів, термінів, умов перевезення або передачі вантажів є предметом особистої відповідальності Користувачів.
   
7. Адміністрація не здійснює контролю за змістом комунікацій між Користувачами, не втручається у процес узгодження умов співпраці та не виступає посередником або гарантом таких правочинів.
   

4. ФУНКЦІОНАЛЬНІ МОЖЛИВОСТІ ПЛАТФОРМИ
   

1. Платформа Pospih.com є цифровим середовищем, створеним для зручної та прозорої взаємодії між Користувачами, зацікавленими у перевезенні вантажів. Інтерфейс Платформи побудований таким чином, щоб забезпечити максимально простий та ефективний процес пошуку, розміщення та узгодження перевезень між приватними особами, водіями та іншими учасниками логістичних ланцюгів.
   
2. Основні функціональні можливості Платформи включають:
   

1. Для всіх Користувачів (без реєстрації):
   

1. перегляд загальнодоступних Оголошень про поїздки та вантажі;
2. використання базових фільтрів (місто відправки, місто прибуття, вага, дата тощо);
3. ознайомлення з перевагами Платформи.
   

2. Для зареєстрованих Користувачів:
   

1. створення Облікового запису через email або за допомогою Google/Facebook;
2. доступ до персоналізованого Облікового запису з унікальним ID;
3. створення та редагування Оголошень про поїздки або посилки;
4. надсилання заявок іншим Користувачам;
5. перегляд контактної інформації Перевізників або Відправників;
6. можливість комунікації в чаті;
7. перегляд мапи маршруту та логістичних параметрів;
8. керування статусами заявок (очікує підтвердження, підтверджено, відхилено);
9. контроль за статусом Оголошення (активне, відмінене, завершене), що відображається відповідно до дій Користувача або завершення терміну актуальності.
10. відстеження історії дій, отриманих або відправлених заявок.
    

3. Оголошення на Платформі поділяються на два основних типи:
   

1. Поїздки (розміщуються Виконавцями /Перевізниками);
2. Посилки (розміщуються Відправниками / Замовниками).
   

3. Кожне Оголошення містить ключову інформацію: маршрут, тип транспорту, доступну або очікувану вагу, дату відправлення, бажану дату доставки, короткий опис вмісту (за потреби).
   
4. Функціонал Платформи постійно оновлюється та доповнюється. Інформація про нові можливості або обмеження функціоналу публікується на Платформі.
   
5. Доступ до певних функцій Платформи може бути обмежений або припинений у разі порушення умов цього Договору, у випадках, передбачених чинним законодавством та/або на запит Адміністрації Платформи з метою безпеки, захисту прав або за результатами модерації.
   

5. ПУБЛІКАЦІЯ ОГОЛОШЕНЬ ТА МОДЕРАЦІЯ КОНТЕНТУ
   

1. Кожен Зареєстрований Користувач має право створювати та публікувати Ооголошення на Платформі, дотримуючись положень цього Договору та вимог чинного законодавства.
   
2. Оголошення повинні містити достовірну, чітку та актуальну інформацію, що стосується перевезення вантажу або поїздки, зокрема:
   

1. маршрут (місце відправлення та прибуття);
2. дату поїздки або бажану дату доставки;
3. тип транспорту (для Перевізників);
4. вагу та характер вантажу (для Замовників);
5. контактну інформацію (яка не порушує правил публікації).
   

3. Користувач несе повну відповідальність за зміст, достовірність та відповідність Оголошення вимогам законодавства, зокрема за відсутність у публікації:
   

1. неправдивої або оманливої інформації;
2. закликів до насильства, дискримінації, порушень прав третіх осіб;
3. контенту, що містить ненормативну лексику, образи або елементи маніпуляції;
4. сторонніх посилань, реклами інших сервісів або спаму.
   

4. Адміністрація Платформи залишає за собою право без пояснення причин:
   

1. відмовити в публікації Оголошення;
2. тимчасово приховати або остаточно видалити Оголошення, що не відповідає умовам цього Договору;
3. обмежити або заблокувати доступ Користувача до окремих функцій Платформи у разі систематичних порушень.
   

5. Публікація Оголошення не означає його попередньої перевірки або схвалення з боку Адміністрації. Платформа не гарантує актуальність, достовірність або повноту даних, розміщених Користувачем у Оголошенні.
   
6. У разі виявлення порушення умов публікації або отримання обґрунтованої скарги від іншого Користувача, Адміністрація має право:
   

1. тимчасово призупинити дію Оголошення;
2. звернутися до Користувача з вимогою надати пояснення або внести зміни;
3. вжити інших заходів, передбачених внутрішньою політикою Платформи.
   

7. Користувач, чий контент було модеративно обмежено, має право звернутися до Адміністрації Платформи з обґрунтованим запитом на перегляд рішення, шляхом надсилання повідомлення через форму зворотного зв’язку або на офіційну контактну адресу.
   

6. ОБОВ’ЯЗКИ ТА ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ І АДМІНІСТРАЦІЇ
   

1. Обов’язки Користувачів
   

1. Користувач зобов’язаний надавати правдиву, точну та актуальну інформацію при реєстрації, створенні облікового запису, публікації Оголошення або здійсненні будь-якої взаємодії через Платформу.
   
2. Користувач зобов’язаний використовувати Платформу виключно з метою, не забороненою цим Договором та чинним законодавством, у тому числі:
   

1. не розміщувати неправдиву, образливу, шахрайську або незаконну інформацію;
2. не порушувати авторські права або інші права третіх осіб;
3. не здійснювати масові розсилки, рекламу, спам чи інші зловживання технічним функціоналом Платформи.
   

3. Користувач зобов’язаний самостійно ознайомлюватись із чинною версією Оферти та припинити використання Платформи у разі незгоди з її умовами.
   
4. Користувач, який укладає правочини з іншими Користувачами (у т.ч. як Замовник або Виконавець), зобов’язаний:
   

1. виконувати взяті на себе зобов’язання сумлінно;
2. забезпечити конфіденційність комунікації;
3. неухильно дотримуватись законодавства, зокрема щодо перевезень, розрахунків, захисту персональних даних.
   

5. Користувач зобов’язаний:
   

1. забезпечити достовірність умов надання Послуг, що публікуються в Оголошеннях;
2. повідомити Замовника про неможливість надання Послуги щонайменше за 24 години до передбачуваного початку;
3. утримуватись від неетичної, дискримінаційної або потенційно небезпечної поведінки щодо Замовника;
4. нести повну відповідальність за фактичне виконання домовленості з Замовником.
   

2. Обов’язки Адміністрації
   

1. Адміністрація зобов’язується:
   

1. забезпечити належне функціонування Платформи у межах технічних можливостей;
2. зберігати конфіденційність персональних даних Користувачів відповідно до Політики конфіденційності та чинного законодавства;
3. реагувати на обґрунтовані звернення Користувачів у строки, встановлені Офертою.
   

2. Адміністрація не зобов’язана:
   

1. перевіряти або схвалювати кожне Оголошення;
2. втручатися в правовідносини між Користувачами, за винятком випадків, прямо передбачених цим Договором або законом;
3. компенсувати збитки, завдані Користувачами один одному або третім особам у зв’язку з використанням Платформи.
   

3. Права Користувачів
   

1. Користувач має право:
   

1. створити Обліковий запис та користуватись технічними функціями Платформи в межах, визначених цим Договором;
2. звертатися до Адміністрації із скаргами, пропозиціями або запитами;
3. отримати видалення Облікового запису та персональних даних у передбаченому порядку;
4. реалізовувати свої права відповідно до чинного законодавства України.
   

4. Права Адміністрації
   

1. Адміністрація має право:
   

1. в будь-який момент змінити функціонал Платформи, припинити або обмежити доступ до окремих сервісів;
2. проводити технічну або змістову модерацію Оголошень, що порушують правила цього Договору;
3. призупинити або заблокувати обліковий запис Користувача у разі порушення умов Оферти;
4. змінювати положення цього Договору без попереднього погодження з Користувачами, шляхом публікації оновленої версії на Платформі.
   

7. УМОВИ ОПЛАТИ ТА МОЖЛИВА МОНЕТИЗАЦІЯ
   

1. На дату набрання чинності цим Договором, використання Платформи Pospih.com є безоплатним. Створення Облікового запису, перегляд Оголошень, подання заявок, спілкування у чаті та інші основні функції Платформи надаються без стягнення плати з Користувачів.
   
2. Усі фінансові домовленості та розрахунки між Замовниками та Перевізниками здійснюються безпосередньо між сторонами, поза межами Платформи. Адміністрація не є учасником таких угод, не виступає посередником у розрахунках і не відповідає за їх виконання.
   
3. Платформа може містити інтеграцію з зовнішніми платіжними сервісами (далі «Платіжні провайдери»), які дозволяють Користувачам здійснювати оплату один одному напряму. У таких випадках Адміністрація надає лише технічний доступ до платіжного інтерфейсу, не отримує і не обробляє платіжні дані, не виступає отримувачем коштів та не здійснює фінансове посередництво.
   
4. Усі транзакції, ініційовані через платіжні сервіси, регулюються умовами та політиками відповідного Платіжного провайдера. Користувач несе особисту відповідальність за достовірність платіжної інформації, ініціювання та підтвердження платежу.
   
5. Адміністрація Платформи не несе відповідальності за:
   

1. технічні збої платіжної системи;
2. помилки при введенні реквізитів;
3. затримки у зарахуванні коштів;
4. повернення платежів або відшкодування вартості послуг, сплачених між Користувачами.
   

6. У майбутньому Адміністрація залишає за собою право впроваджувати платні сервіси, зокрема:
   

1. платне розміщення Оголошень (або доступ до розміщення понад встановлений ліміт безоплатно);
2. пріоритетне відображення Оголошень у пошуку;
3. просування або візуальне виділення контенту;
4. доступ до додаткового функціоналу Платформи (наприклад, фільтри, статистика, розширені профілі);
5. верифікація профілю чи транспортного засобу;
6. інші платні опції, про які буде повідомлено окремо через інтерфейс Платформи або шляхом публікації змін до цієї Оферти.
   

7. У разі впровадження платних функцій:
   

1. інформація про їхню вартість, механізм замовлення та оплату буде чітко відображена в інтерфейсі Платформи;
2. оплату буде вважено підтвердженням укладення договору на відповідну платну послугу;
3. кошти, сплачені за такі послуги, не підлягають поверненню, окрім випадків, передбачених окремими умовами або законом.
   

8. РЕКЛАМА ТА ПАРТНЕРСЬКИЙ КОНТЕНТ
   

1. Користувач погоджується, що під час користування Платформою йому можуть бути показані рекламні матеріали, включаючи банери, партнерські посилання, спонсорський контент або персоналізовану рекламу.
   
2. Користувач погоджується, що під час користування Платформою йому можуть бути показані рекламні матеріали, включаючи банери, спливаючі вікна, партнерські посилання, текстовий або графічний контент, відео-реклама, а також інший комерційний або інформаційний контент, що розміщується на Платформі.
   
3. Такий контент може бути наданий як безпосередньо Адміністрацією, так і третіми сторонами (рекламодавцями, партнерами, афілійованими структурами), з якими Платформа співпрацює на договірних засадах.
   
4. У частині персоналізованої реклами Платформа має право використовувати знеособлені або надані Користувачем дані (такі як геолокація, інтереси, тип пристрою, тип транспортного запиту тощо) з метою підбору більш релевантного рекламного контенту. Обробка таких даних регулюється Політикою конфіденційності.
   
5. Адміністрація не несе відповідальності за зміст рекламних матеріалів, розміщених третіми особами, а також за дії чи пропозиції, що містяться за межами Платформи, навіть якщо доступ до них був здійснений через рекламний або партнерський елемент.
   
6. Рекламний контент може з’являтися у різних розділах Платформи, включаючи Обліковий запис, сторінки Оголошень, результати пошуку, повідомлення або інтерфейс замовлення послуг.
   

9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
   

1. Під час реєстрації та використання функцій Платформи Користувач надає свої персональні дані та підтверджує згоду на їх обробку у межах, передбачених чинним законодавством України, а саме Законом України «Про захист персональних даних».
   
2. Згода на обробку персональних даних надається Користувачем добровільно шляхом проставлення відповідної позначки (checkbox) під час реєстрації або фактичного використання Платформи. Така згода є невід’ємною умовою користування Платформою.
   
3. Адміністрація зобов’язується забезпечити належний рівень захисту персональних даних та обробляє їх відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної за посиланням: pospih.com/privacy_policy.
   
4. Користувач має право відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який момент шляхом надсилання відповідного повідомлення на адресу електронної пошти: support@pospih.com. Водночас відкликання згоди може обмежити або унеможливити подальше користування Платформою.
   

10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
    

1. Всі елементи Платформи Pospih.com, включно з її дизайном, структурою, інтерфейсом, кодом, базами даних, логотипом, найменуванням, текстами, графікою, аудіо- та відеоматеріалами, товарними знаками, а також будь-якими іншими об’єктами, створеними або використаними Адміністрацією при розробці та/або функціонуванні Платформи, є об’єктами авторського права, суміжних прав, прав на товарні знаки або інших прав інтелектуальної власності, що належать або ліцензовані Адміністрації.
   
2. Жодне положення цього Договору не надає Користувачам право використовувати об’єкти інтелектуальної власності Платформи без попередньої письмової згоди Адміністрації, окрім випадків, прямо передбачених цим Договором або законодавством.
   
3. Забороняється копіювання, відтворення, модифікація, переклад, поширення, публічне відтворення або інше використання будь-яких елементів Платформи з комерційною або некомерційною метою без попереднього письмового дозволу.
   
4. Користувачі погоджуються, що всі оголошення, які вони розміщують на Платформі, є їх власним контентом. Однак шляхом публікації такого контенту Користувач надає Платформі невиключну, безоплатну, територіально не обмежену ліцензію на використання цього контенту в межах функціонування Платформи, включно з правом зберігання, відтворення, демонстрації, адаптації, перекладу, модерації, архівування та статистичного аналізу.
   
5. Адміністрація залишає за собою право вживати заходів щодо захисту своїх прав, зокрема ініціювати блокування контенту, що порушує права інтелектуальної власності, звертатися до правоохоронних органів або суду, у тому числі в юрисдикціях, відмінних від України.
   

11. ЗАБОРОНЕНІ ДІЇ
    

1. Користувач зобов’язується утримуватися від будь-яких дій, які можуть зашкодити Платформі, іншим Користувачам або порушують умови цього Договору, принципи добросовісності, чинне законодавство України, Європейського Союзу або міжнародні стандарти захисту прав людини.
   
2. Забороняється використання Платформи, її функціоналу або інфраструктури для:
   

1. Розміщення або поширення недостовірної, оманливої, шахрайської або неповної інформації.
2. Порушення прав інтелектуальної власності, у тому числі авторських, суміжних прав, торговельних марок, патентів, комерційної таємниці.
3. Публікації контенту, який містить погрози, образи, мову ворожнечі, дискримінацію, заклики до насильства чи порушення прав інших осіб.
4. Здійснення будь-якої діяльності, що суперечить призначенню Платформи, зокрема використання її для пропозиції заборонених законом товарів, послуг або перевезення контрафактних, небезпечних, нелегальних, оподатковуваних чи заборонених вантажів.
5. Імітування або видавання себе за іншу особу, створення фальшивих облікових записів або спроба ввести інших Користувачів в оману.
6. Втручання в роботу Платформи, у тому числі шляхом використання автоматичних скриптів, ботів, збирання даних, сканування, спроб обходу обмежень, тестування на вразливості, DDOS-атак або інших форм шкідливої активності.
7. Масове надсилання несанкціонованих повідомлень, спаму, небажаних комерційних пропозицій або неетичного маркетингу через функціонал Платформи.
8. Публікацію приватної, конфіденційної або персональної інформації третіх осіб без їх прямої згоди.
9. Спроби здійснення посередницької, субпідрядної або комерційної діяльності з перепродажу доступу, послуг або функціоналу Платформи без письмової згоди Адміністрації.
10. Зловживання механіками рейтингу, системою відгуків або внутрішніми повідомленнями, у тому числі з метою маніпуляції, шантажу або тиску на інших Користувачів.
    

3. У разі порушення цього розділу, Адміністрація має право:
   

1. обмежити доступ до окремих функцій Платформи;
2. тимчасово або безстроково заблокувати обліковий запис;
3. видалити Оголошення або інший контент без попередження;
4. передати інформацію компетентним органам, якщо дії Користувача містять ознаки правопорушення.
   

4. Рішення Адміністрації щодо наявності порушення приймається на власний розсуд із врахуванням обставин, репутаційних ризиків, рівня потенційної або фактичної шкоди та загального інтересу стабільного функціонування Платформи.
   

12.  ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ, ОБМЕЖЕННЯ ТА ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ
    

1. Платформа Pospih.com надається Користувачам “як є” (as is), без жодних гарантій — прямих чи непрямих, включно, але не обмежуючись, гарантіями придатності для конкретної мети, комерційної вигоди або сумісності з очікуваннями Користувача. Адміністрація не гарантує безперебійну, точну, безпомилкову або захищену роботу Платформи, а також збереження або відновлення даних.
   
2. Користувачі несуть повну та особисту відповідальність за достовірність, актуальність і правомірність інформації, яку вони розміщують або передають через Платформу, а також за дії, вчинені внаслідок взаємодії з іншими Користувачами.
   
3. Адміністрація Платформи не є учасником, стороною, посередником або гарантом жодної домовленості, правочину чи зобов’язання, укладеного між Користувачами через інтерфейс або функціонал Платформи, і не несе відповідальності за їх виконання.
   
4. Pospih.com не є перевізником, логістичним оператором, поштовим сервісом або організатором доставки. Платформа не має контролю над транспортними засобами, водіями, маршрутами, документами, страховками або ліцензіями, не здійснює перевірку особистості чи правового статусу Користувачів.
   
5. Адміністрація Платформи не несе відповідальності, у тому числі, але не обмежуючись, за:
   

1. якість, обсяг, строки, відповідність або результат виконання послуг, узгоджених між Користувачами;
2. фінансові розрахунки між Користувачами, включно з можливими збитками або поверненням коштів;
3. достовірність, повноту або законність Оголошень, розміщених Користувачами;
4. збереження, цілісність, комплектність, втрату, пошкодження або викрадення вантажу (посилки);
5. фізичну безпеку пасажирів, водіїв, третіх осіб або майна;
6. дотримання ПДР, швидкісного режиму, правил навігації, паркування, митного, податкового чи іншого законодавства;
7. технічний стан, зовнішній вигляд, гігієнічність або чистоту транспортних засобів;
8. відповідність поведінки перевізника або пасажира стандартам ввічливості, етики чи безпеки;
9. сплату митних зборів, податків, адміністративних чи акцизних платежів, пов’язаних із перетином кордону або переміщенням вантажу, а також будь-які ризики затримки, конфіскації, вилучення або повернення посилки митними, прикордонними чи іншими державними органами;
10. будь-які наслідки особистих зустрічей, обміну вантажами або спілкування між Користувачами;
11. дії або бездіяльність третіх осіб, шахрайство, непорозуміння або інші порушення, що виникли поза межами контролю Платформи.
    

6. Адміністрація не перевіряє документи, водійські права, технічні сертифікати, страхові поліси або ліцензії Користувачів, і не гарантує їхню чинність чи відповідність законодавству.
   
7. Інформація, розміщена Користувачами на Платформі, не проходить попередню модерацію або перевірку, і Адміністрація не несе відповідальності за її достовірність, повноту або відповідність нормам права.
   
8. Адміністрація не несе відповідальності за обробку, індексацію, збереження або повторне використання інформації, опублікованої Користувачем, третіми особами або системами пошуку, кешування та архівації. Користувач самостійно несе ризики, пов’язані з публікацією персональних, комерційних або інших чутливих даних у відкритому доступі на Платформі.
   
9. Форс-мажор. Жодна зі сторін не несе відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), таких як: війна, терористичні акти, надзвичайний стан, стихійні лиха, рішення державних органів, кібератаки, технічні аварії, перебої інфраструктури тощо.
   
10. Усі ризики, пов’язані з користуванням Платформою, комунікацією з іншими Користувачами, поїздками, перевезенням, обміном, зберіганням або передачею вантажів, участю у зустрічах або укладенням домовленостей через Платформу, покладаються виключно на Користувачів, що вчиняють відповідні дії.
    

13. ЗВЕРНЕННЯ, СКАРГИ ТА ПРЕТЕНЗІЇ
    

1. Користувач має право звернутися до Адміністрації Платформи з питань, що стосуються роботи Платформи, технічних проблем, модерації контенту, підозри на порушення умов цього Договору, зловживань з боку інших Користувачів, а також подати скаргу чи претензію, якщо вважає, що його права або законні інтереси були порушені.
   
2. Звернення, скарги та претензії подаються у письмовій формі через електронну пошту за адресою: support@pospih.com.
   
3. Звернення має містити:
   

1. ім’я та прізвище Користувача або назву юридичної особи;
2. контактну електронну адресу;
3. чіткий опис суті питання, скарги або порушення;
4. (за наявності) посилання на відповідну сторінку, Оголошення або профіль;
5. обґрунтовані вимоги та очікування щодо вирішення питання.
   

4. Адміністрація Платформи зобов’язується розглянути звернення протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту його отримання. У разі потреби в додатковій інформації або верифікації - строк може бути продовжено ще на 15 (п’ятнадцять) днів, про що Користувач буде повідомлений.
   
5. Адміністрація залишає за собою право:
   

1. залишити звернення без розгляду, якщо воно подане анонімно, містить неналежну лексику, не має логічного змісту або подається повторно без нових аргументів;
2. відмовити у задоволенні вимоги, якщо вона є необґрунтованою, протирічить умовам цього Договору або чинному законодавству.
   

6. Звернення, скарги або вимоги, які стосуються правовідносин між Користувачами, а не між Користувачем та Адміністрацією, розглядаються лише в межах технічних можливостей Платформи та не породжують обов’язку втручання у взаємодію сторін.
   
7. Подання звернення не зупиняє дію цього Договору та не надає Користувачу автоматичного права на відшкодування або припинення користування Платформою до моменту завершення офіційного розгляду.
   
8. Всі звернення обробляються відповідно до Політики конфіденційності, з дотриманням вимог Закону України «Про захист персональних даних» та Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
   

14. ЮРИСДИКЦІЯ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
    

1. Усі правовідносини, що виникають між Користувачем та Адміністрацією Платформи, регулюються чинним законодавством України незалежно від місцезнаходження Користувача, юрисдикції його реєстрації або місця фактичного доступу до Платформи.
   
2. У разі виникнення спору, що випливає з цього Договору або пов'язаний з ним, Сторони зобов’язуються, в першу чергу, вжити всіх можливих заходів для врегулювання спору шляхом переговорів та/або шляхом звернення Користувача до Адміністрації відповідно до Розділу 12 цього Договору.
   
3. Якщо спір не може бути вирішений у досудовому порядку, він підлягає розгляду у судовому порядку за встановленою підсудністю згідно з законодавством України, відповідно до правил територіальної юрисдикції.
   
4. Всі спори між Користувачами вирішуються ними самостійно, без залучення Адміністрації як сторони або третьої особи. Адміністрація не є арбітром, посередником або представником будь-якої сторони спору, що виник у результаті взаємодії Користувачів на Платформі.
   
5. Використання Платформи Користувачами, які перебувають за межами України, автоматично означає прийняття юрисдикції судів України для розгляду всіх можливих спорів з Адміністрацією, пов’язаних з цим Договором або функціонуванням Платформи.
   
6. Застосування Конвенції ООН про міжнародну купівлю-продаж товарів (CISG), а також будь-яких колізійних норм, що призводять до зміни юрисдикції або застосування іноземного права, прямо виключається.
   

15. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
    

1. Цей Договір є публічною офертою, яка має повну юридичну силу відповідно до статей 633, 638, 641, 642 Цивільного кодексу України та прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі.
   
2. Оферта є відкритою та доступною для ознайомлення на Платформі. Прийняття умов цього Договору здійснюється шляхом фактичного користування Платформою, включно з реєстрацією, публікацією Оголошень, відправленням запитів або використанням будь-якої з функцій Платформи.
   
3. Адміністрація має право в будь-який час змінити умови цієї Оферти, зокрема шляхом внесення змін до тексту Договору, розміщеного на Платформі. Зміни набирають чинності з моменту публікації оновленої версії, якщо інше прямо не зазначено в тексті Оферти.
   
4. Продовження користування Платформою після внесення змін до Оферти означає погодження Користувача з такими змінами. У разі незгоди з оновленими умовами Користувач повинен припинити використання Платформи.
   
5. Якщо будь-яке з положень цього Договору буде визнано судом або іншим уповноваженим органом повністю або частково недійсним, незаконним або таким, що не має юридичної сили, це не впливає на чинність інших положень Договору, які залишаються чинними та обов’язковими для виконання.
   
6. Договір укладається в електронній формі. Усі повідомлення, документи, юридичні дії та комунікація, вчинені засобами електронного зв’язку, мають юридичну силу, еквівалентну письмовій формі, якщо інше прямо не вимагається законодавством.
   
7. Договір укладено українською мовою. У разі перекладу Договору іншими мовами, у разі розбіжностей має переважну силу текст українською мовою.
   
8. Дата останнього оновлення умов Оферти вказується на початку сторінки. Користувач зобов’язується самостійно перевіряти актуальність умов.
   
9. Для питань, пов’язаних із використанням Платформи, поданням скарг, претензій, реалізації прав, передбачених цим Договором або законодавством, Користувач може звертатися до Адміністрації за контактами:
   
   Адреса: Україна, 03150 м.Київ вул.Василя Тютюнника 53, офіс 1133
   Електронна пошта для звернень: mail@pospih.com 
   Служба підтримки: support@pospih.com